1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — "Політика") визначає порядок збору, використання, обробки та захисту персональних даних відвідувачів вебсайту https://hoeflon.com.ua (далі — "Вебсайт"), а також даних, отриманих у ході телефонних дзвінків та оформлення оренди обладнання.
1.2. Оператором персональних даних є "Hoeflon Україна" (далі — "Оператор"), який зобов'язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних відповідно до законодавства України, зокрема Закону України "Про захист персональних даних" № 2297-VI.
1.3. Відвідуючи Вебсайт, користуючись нашими послугами або передаючи свої персональні дані через контактні форми або телефоном, Користувач погоджується з умовами цієї Політики.
2. ЗБІР І ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Оператор може збирати та обробляти такі персональні дані:
2.1. При запиті консультації чи оренди мінікрана:
● Прізвище, ім'я, по батькові;● Контактний номер телефону;● Електронна пошта;● Місце використання обладнання;● Бажана дата та тривалість оренди;● Додаткова інформація, що стосується запиту користувача.
2.2. При здійсненні телефонного дзвінка:
● Ім'я та прізвище (за бажанням);● Контактний номер телефону;● Зміст розмови (фіксується лише для поліпшення сервісу та контролю якості обслуговування);● Час і дата звернення.
2.3. Автоматично зібрані дані:
● Дані файлів cookie (файли, що зберігаються у браузері користувача для поліпшення зручності використання Вебсайту);● IP-адреса;● Тип браузера та пристрою;● Час відвідування Вебсайту;● Дані про дії на сайті (переглянуті сторінки, кліки тощо).
2.4. Дані для аналітики:
Використовуються сервіси Google Analytics, Facebook Pixel та інші інструменти аналітики для збору інформації про поведінку користувачів на Вебсайті з метою його покращення.
3. ЦІЛІ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Оператор використовує персональні дані для наступних цілей:
3.1. Оформлення запитів та замовлень:
● Опрацювання запитів на оренду або консультацію;● Надання користувачам релевантної інформації про послуги;● Організація доставки обладнання (у разі оренди).
3.2. Покращення сервісу:
● Аналіз звернень та відгуків клієнтів;● Поліпшення якості обслуговування;● Персоналізація контенту Вебсайту.
3.3. Комунікація з клієнтами:
● Надсилання інформаційних повідомлень щодо змін у послугах;● Надання підтримки та відповіді на запити користувачів.
3.4. Маркетингові цілі:
● Надсилання рекламних матеріалів (за згодою користувача);● Використання даних для аналізу ефективності реклами.
4. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ
4.1. Обробка персональних даних здійснюється на підставі:
● Згоди користувача;● Необхідності виконання договору (наприклад, оренди мінікрана);● Виконання юридичних зобов’язань.
5. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Оператор використовує сучасні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних, зокрема:
● Шифрування даних;● Обмежений доступ до персональної інформації;● Антивірусний захист та брандмауери.
5.2. Персональні дані не передаються третім особам без згоди користувача, за винятком випадків, передбачених законодавством.
6. ТЕРМІНИ ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ
6.1. Персональні дані зберігаються протягом часу, необхідного для виконання зазначених у Політиці цілей, або відповідно до вимог законодавства.
6.2. Користувач може вимагати видалення своїх персональних даних, звернувшись до Оператора.
7. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
Користувач має право:● Отримати інформацію про свої персональні дані;● Вимагати виправлення або видалення даних;● Відмовитися від отримання маркетингових повідомлень;● Подати скаргу до контролюючих органів.
8. ТРАНСКОРДОННА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ
8.1. Оператор може передавати персональні дані за межі України, якщо це необхідно для виконання замовлення або надання послуг.
8.2. Передача даних здійснюється тільки за умови належного рівня захисту інформації.
9. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ПОЛІТИКИ
9.1. Оператор залишає за собою право змінювати Політику без попереднього повідомлення.
9.2. Актуальна версія Політики доступна за адресою: https://hoeflon.com.ua/privacy.
10. КОНТАКТИЯкщо у вас виникли питання щодо обробки персональних даних, ви можете зв’язатися з нами:
📧 Електронна пошта: ten.rku%40nolfeoh📞 Телефон:+380938339000🌐 Сайт: https://hoeflon.com.ua
Цей документ може бути змінений у разі оновлення законодавства або змін у політиці компанії.Останнє оновлення: 18 лютого 2025 року.